Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Hubeat

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa thống nhất:

• "Hubeat" hoặc "nền tảng" – chỉ toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ vận hành tại tên miền hubeat.ws và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "bạn" – bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của Hubeat.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo thông qua quy trình đăng ký của Hubeat.
• "Số dư" – tổng giá trị tiền tệ (tính bằng VND) hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có điều kiện áp dụng riêng).
• "Dịch vụ" – bao gồm cá cược thể thao, lô đề, jackpot, trò chơi trực tuyến và tất cả tính năng khác do Hubeat cung cấp.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại mọi quốc gia có thể truy cập Hubeat, trong đó thị trường chính là Việt Nam. Nếu pháp luật địa phương của bạn nghiêm cấm tham gia cá cược trực tuyến, bạn có trách nhiệm tự đảm bảo tuân thủ trước khi sử dụng dịch vụ.

2 Điều Kiện Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại Hubeat. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán. Hubeat có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào thông qua ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.

• Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do Nhà nước Việt Nam cấp.
• Mật khẩu tài khoản phải đạt độ phức tạp tối thiểu và không được chia sẻ với bất kỳ ai.
• Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, phải thông báo ngay cho Hubeat qua email hỗ trợ.

3 Nạp Tiền Và Rút Tiền

Hubeat chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng VND.

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công phía ngân hàng/ví điện tử.
• Hubeat không thu bất kỳ phí xử lý nào cho giao dịch nạp tiền.
• Chỉ chấp nhận tiền từ tài khoản/ví đứng tên chính chủ trùng khớp với thông tin đăng ký tại Hubeat.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý thông thường dưới 5 phút, áp dụng 24/7 kể cả cuối tuần và ngày lễ.
• Hubeat có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý rúttiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra – chỉ tiền thật mới đủ điều kiện rút.

4 Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả kèo cược tại Hubeat được xác nhận tại thời điểm người dùng bấm xác nhận đặt cược. Sau khi cược được chấp nhận, tỷ lệ kèo sẽ không thay đổi dù thị trường kèo có biến động sau đó.

• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng theo từng loại kèo và từng sự kiện, được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi xác nhận.
• Kết quả cược dựa trên kết quả chính thức được xác nhận bởi tổ chức thể thao quản lý giải đấu tương ứng.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc gián đoạn sau khi đã bắt đầu, Hubeat áp dụng quy tắc hoàn trả hoặc tính kết quả theo chính sách riêng của từng môn thể thao, được công bố tại mục Quy tắc cược.
• Cược live (trong trận) có thể bị trì hoãn hoặc từ chối trong thời điểm kết quả đang được xác nhận – đây là tính năng bảo vệ tính công bằng của hệ thống.
• Hubeat có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo không chính xác, và sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược tương ứng.

5 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Hubeat thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược (rollover) – tức là số tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút ra.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Hubeat có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
• Hubeat bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6 Hành Vi Bị Cấm

Để bảo vệ môi trường cá cược công bằng cho tất cả người dùng, Hubeat nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược hoặc thao túng hệ thống.
• Phối hợp với người dùng khác để khai thác lỗ hổng tỷ lệ kèo (arbitrage lạm dụng) hoặc các chương trình khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc đăng ký tài khoản thay mặt người khác.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Hubeat cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của Hubeat.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng.

7 Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

Hubeat thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Toàn bộ quy trình xử lý dữ liệu được mô tả chi tiết trong Chính sách bảo mật của Hubeat.

• Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Hubeat không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Hubeat cố gắng duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không thể đảm bảo không có gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố hạ tầng mạng, thiên tai hoặc tấn công mạng quy mô lớn.

• Hubeat không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
• Trách nhiệm tối đa của Hubeat trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. Hubeat không tư vấn tài chính và không có nghĩa vụ bồi thường tổn thất cá cược.

9 Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.

Hubeat có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản ngủ đông).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

10 Thay Đổi Điều Khoản

Hubeat bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, Hubeat sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp thuận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực mà không bị tính phí.

11 Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về các điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ Hubeat qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@hubeat.ws
• Live chat: Khung chat trực tuyến trên giao diện website, hoạt động 24/7.
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại đây – nhiều vấn đề phổ biến đã có giải đáp sẵn.

Thời gian phản hồi mục tiêu là dưới 24 giờ cho email và dưới 5 phút cho live chat trong giờ cao điểm. Hubeat cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và có văn bản phản hồi chính thức.